Privacyverklaring 100%accu

1. Wie is verantwoordelijk?

100%accu, gevestigd in Beverwijk, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website en de dienstverlening. Totdat het zakelijke e-mailadres is gepubliceerd, kunt u privacyvragen indienen via het contactformulier.

2. Welke gegevens verwerken we?

• naam, bedrijfsnaam, adres- en contactgegevens;
• bestel-, offerte-, factuur- en betaalgegevens;
• gegevens over uw fietsaccu, lader en klacht, zoals merk, model, spanning, capaciteit en foutcodes;
• foto’s, casenummer, barcode, meetgegevens, diagnose-uitkomst, advies en meetrapport;
• afspraak-, ophaal-, retour- en verzendinformatie;
• berichten die u via formulieren, e-mail of het Odoo-portaal verstuurt;
• technische websitegegevens, zoals IP-adres, browserinformatie en noodzakelijke cookies.

We vragen niet bewust om bijzondere persoonsgegevens. Vermeld deze daarom niet in vrije tekstvelden.

3. Waarom verwerken we deze gegevens?

• om vragen en zakelijke aanvragen te beantwoorden;
• om bestellingen, betalingen, afspraken en accudiagnoses uit te voeren;
• om een Accu Case, barcode, meetrapport, offerte en retourproces te beheren;
• om klanten over de status van hun dossier te informeren;
• om facturatie, administratie en wettelijke verplichtingen na te komen;
• om fraude, misbruik en beveiligingsproblemen te voorkomen;
• om de website te verbeteren, voor zover dit zonder toestemming is toegestaan of nadat toestemming is gegeven.

4. Rechtsgronden

We verwerken gegevens wanneer dit nodig is voor de voorbereiding of uitvoering van een overeenkomst, voor een wettelijke verplichting, voor een gerechtvaardigd belang zoals beveiliging en bedrijfsadministratie, of op basis van toestemming wanneer die wettelijk vereist is.

5. Met wie delen we gegevens?

Gegevens worden alleen gedeeld als dit nodig is voor de dienstverlening of wettelijk verplicht is. Denk aan Odoo voor website, CRM, orders en administratie; een gekozen betaalprovider; e-mail- en hostingdienstverleners; en een vervoerder wanneer retour of verzending wordt afgesproken. We verkopen geen persoonsgegevens.

6. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Financiële administratie en facturen bewaren we in beginsel zeven jaar vanwege de fiscale bewaarplicht. Niet-gecontracteerde contactaanvragen verwijderen of anonimiseren we zodra ze niet meer nodig zijn. Technische dossiergegevens bewaren we zolang dit nodig is voor uitvoering, nazorg, geschillen en toepasselijke wettelijke verplichtingen.

7. Beveiliging

We nemen passende organisatorische en technische maatregelen. Toegang tot Accu Cases en werkplaatsinformatie is beperkt tot bevoegde medewerkers. Interne notities en ruwe technische gegevens worden niet via het standaard klantportaal gedeeld.

8. Uw rechten

U kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht of bezwaar tegen verwerking. Wanneer verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming intrekken. We kunnen om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren.

U kunt daarnaast een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Cookies

Meer informatie staat in ons cookiebeleid. Trackingcookies worden alleen gebruikt nadat daarvoor geldige toestemming is verkregen.

10. Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen als de dienstverlening of regelgeving verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina.

Versie: 4 augustus 2026 — concept, wacht op officiële bedrijfsgegevens.